Política de Frete

Política de Frete

Na Artisa, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável. A seguir, apresentamos nossa política de frete para que você esteja informado sobre prazos, valores e procedimentos relacionados à entrega dos produtos.

Prazos de Fabricação

Nossos produtos têm um prazo de fabricação de 07 dias úteis, a menos que estejam disponíveis em estoque. É importante ressaltar que o prazo de entrega deve levar em consideração tanto o prazo de fabricação quanto o prazo de entrega do transporte.

O prazo de entrega é informado durante o processo de fechamento do pedido, após a inserção do CEP do endereço de entrega. Vale ressaltar que o prazo de entrega começa a contar somente após a aprovação do pagamento.

Pedidos com grande quantidade de peças do mesmo modelo podem sofrer alterações no prazo de fabricação. Nesses casos, a Artisa reserva-se o direito de negociar o prazo de fabricação e entrega diretamente com o cliente.

Transportadoras e Valores de Frete

A Artisa utiliza transportadoras parceiras para realizar as entregas, uma vez que não possuímos frota própria. As transportadoras definem as rotas de entrega por região, o que significa que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega e valor de frete específico.

O valor do frete varia de acordo com a localidade, peso e volume dos produtos. Para calcular o valor do frete, basta selecionar o produto desejado, clicar em "Comprar" e informar o CEP do local de entrega na página de finalização da compra. Caso o seu pedido se enquadre nas condições de frete grátis, nenhum valor adicional será cobrado.

Entrega e Conferência

As entregas não são realizadas aos sábados, domingos e feriados. Além disso, as entregas em prédios são feitas exclusivamente no térreo, não sendo realizadas em apartamentos.

Não efetuamos entregas em caixas postais.

É fundamental conferir os itens no ato da entrega para garantir que estejam em perfeitas condições. Somente após verificar a conformidade dos itens, assine o conhecimento de transporte. Caso o produto apresente alguma divergência ou avaria, informe imediatamente no próprio conhecimento de transporte, recuse a entrega e entre em contato com nosso SAC. Se não houver ninguém para receber a entrega, a transportadora fará mais duas (2) tentativas antes de retornar a mercadoria ao Centro de Distribuição. Nesse caso, a mercadoria ficará disponível para retirada durante 3 (três) dias.

Acompanhamento da Entrega

Você pode acompanhar o status da sua entrega acessando sua conta em nosso site. Basta fazer login com seu usuário e senha na página "Minha Conta" e clicar no número do pedido para obter todas as informações relacionadas à entrega.

Recomendações Finais

Antes de finalizar o pedido, sempre confira atentamente o endereço de entrega para evitar problemas ou atrasos na entrega.

É importante mencionar que a entrega pode sofrer atrasos em casos como demora na liberação do pedido pela administradora do cartão de crédito, inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente